Tur Katılım Sözleşmesi

ÖDEMELER

Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %30’u, kalan bakiyenin ise geziye başlamadan en geç 5 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleşmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda gezi bedelinin %30’u cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

II. KAYIT – İPTAL – DEVİR – DEĞİŞİKLİKLER

1. Acenta gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, hastalık, öngörülemez teknik hususlar gibi gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebeplerden ötürü geziyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

2. Tüketicinin gezinin başlamasına 4 gün kalaya kadar iptal/değişiklik talep etmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir.

3. Tüketici; rezervasyonunu kendisi veya birinci derecede akrabalarının 4 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelendirmeleri hâlinde **WHITE SEA TOUR Turizm ve Taşımacılık San. Tic. Ltd. Şti.’na bildirmeyi kabul ve taahhüt eder. Sözlü bildirimler geçersizdir.

4. Acenta gerekli gördüğü durumlarda, tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 2 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içerisinde gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklik ve iptalleri kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat alma hakkı doğmaz.

III. GENEL HÜKÜMLER

1. Gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, hareket saatlerini ve bunların hareket yerlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla tüketiciye bildirim yapılması suretiyle değiştirme veya tüketiciyi başka bir acentaya devretme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları taslak, genel programlardır. Tur programlarında belirtilen gezilerin organize edileceği günler rehberlerin inisiyatifi ile değiştirilebilir. Tüketici, toplam gezi süresindeki gecelemenin kısaltılmaması ve kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması hâlinde gezi şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder.

2. Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelecek mücbir hâl dışındaki sebeplerden acenta sorumludur. Acenta gerekli hâllerde tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, fiyata dâhil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye sunulan ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması, tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

3. Tüketicinin başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi hâlinde; turu terk ettiğini acente yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi hâlde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

4. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları, hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hâlde hizmeti sonuna kadar kullanması; şikâyetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

5. Acenta; geziye katılacak tüketicilerle otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan üçüncü şahıs ve tüzel kişiler nezdinde aracı konumundadır.

6. Bu nedenle; geziye kayıt olan tüketicilerin, acenta ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araç programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamalarından, kara/hava/deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, grev, terör, savaş ihtimali veya benzeri mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından ya da öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi ve manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden; acentanın işleten sıfatı olmaması nedeniyle mevcut sorumluluğu bulunmadığını taraflar bilmektedir. (Tura yanında çocuk ile katılım yapan ve ücreti ödenmeyen çocuklardan doğabilecek kaza, ölüm ve yaralanmalarda acenta sorumlu olmayıp sorumluluk veliye aittir.)

7. Acenta; turu kişi sayısına göre 18+1, 50+1, 54+1 araçlarla yapma hakkına sahiptir. Bu nedenle acenta tüketiciye karşı asli fail gibi müşterek ve müteselsil borçlu değildir. Tüketici bu gibi aksaklık ve kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsil yoluna gidecektir.

8. Konaklama tesislerinde oda seçimi konusunda tüketicinin talepleri ilgili tesise iletilir; ancak talebin yerine getirileceği garanti edilmez. Otele varış günü odalar saat 14.00’ten önce teslim edilemez. Otelden ayrılış günü odaların en geç saat 10.00’a kadar boşaltılması gerekmektedir. Otellerde tek konaklamalarda single farkı katılımcıya aittir.

9. Acenta tarafından düzenlenen gezi, tur ve organizasyonlar sırasında çekilen fotoğraf, kamera görüntüsü ve her türlü görsel materyal; tanıtım, reklam ve pazarlama amaçlı olarak kullanılabilir. Bu tanıtımlarda görüntüsü bulunan kişiler, görüntü kullanımı nedeniyle hak talebinde bulunamaz.

10. Acenta, rezervasyon sahibine ait bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. Taraflar, herhangi bir uyuşmazlık durumunda kayıtlarını kesin delil olarak kabul ederler. Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda AYDIN Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Web sitesi üzerinden online kayıt esnasında tek bay/iki bay şeklinde rezervasyon veya kimlik bilgilerinin yanlış girilmesi suretiyle yapılan kayıtlarda; sebebi ne olursa olsun acenta katılımcının turunu iptal etme hakkına sahiptir.

12. Seyahat acentasından satın alınan tur kapsamında; katılımcının tur programına uymaması veya turun düzenini bozacak, diğer misafirleri rahatsız edici davranışlarda bulunması hâlinde seyahat acentası katılımcının turunu iptal etme hakkına sahiptir.

13. Bu sözleşmede yazılı olmayan hâllerde; uluslararası kabul gören Frankfurter Tabelle’nin Türkiye’de tatbik edilen TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uygulanır.

14. Acentenin sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hâllerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB Kütahya Çizelgesi (TÜRSAB Turizm Tüketicileri Taleplerini Değerlendirme Çizelgesi) maddeleri uygulanır.

15. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler); kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle acenta aleyhine dava ve takipler açılması ve acentanın bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel veya tazminat ödemek zorunda kalması hâlinde; acentanın, sözleşmede imzası bulunan tüketicilere rücu hakkı saklıdır. Geziye katılan tüketiciler, sözleşmeyi imzalamamış olsalar dahi; broşür, katalog, web sitesi, katılım formu ve ilanlar vasıtasıyla bu şartları öğrenmiş ve kabul etmiş sayılırlar.

16. www.whiteseatour.com ve/veya acentaya ait diğer web siteleri üzerinden kayıt yaptıran misafirler, yukarıdaki maddeleri okuyup kabul etmiş sayılır.