İptal ve İade Politikası

White Sea Tour Turizm ve Taşımacılık Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini ve operasyonel sürdürülebilirliği korumak amacıyla uyguladığımız iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Günübirlik Turlar

Günübirlik turlarda operasyonel hazırlıklar kısa sürede tamamlandığı için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Tur Hareketinden 48 Saat Önce: Yapılan iptallerde, ödenen ücretin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.

• Tur Hareketinden 48 - 24 Saat Arası: Yapılan iptallerde, toplam tur bedelinin %50'si oranında kesinti yapılır veya ücret bir sonraki tur için (müsaitlik durumuna göre) açığa alınabilir.

• Son 24 Saat ve Tur Günü: Yapılan iptallerde veya tura gelinmediği durumlarda iade yapılmaz.

2. Yurt Dışı Turları

Yurt dışı turlarında uçak bileti, otel ön ödemeleri ve vize harçları gibi geri iadesiz kalemler bulunduğu için iptal şartları daha sıkıdır:

• Tur Hareketinden 30 Gün Önce: İptal taleplerinde, varsa vize ücreti, sigorta bedeli ve havayolunun iade etmediği bilet tutarı dışındaki bakiye iade edilir.

• Tur Hareketine 30 - 15 Gün Kala: Toplam tur bedelinin %50'si oranında kesinti uygulanır.

• Tur Hareketine 15 Günden Az Kala: Yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.

• Vize Kaynaklı İptaller: Vize reddi durumunda, vize ücreti ve servis bedelleri iade edilemez. Tur ücretinin iadesi, havayolu ve konaklama işletmelerinin iptal politikalarına göre belirlenir.

3. Mücbir Sebepler

• Katılımcının veya birinci derece yakınının ağır hastalığı, vefatı veya kaza geçirmesi gibi durumların resmi bir devlet hastanesi raporu ile belgelenmesi halinde; havayolu, otel ve diğer tedarikçilere ödenen ve geri alınması mümkün olmayan (non-refundable) tutarlar dışındaki bakiye müşteriye iade edilir.

4. İade Süreci ve Usulü

• Geri Ödeme: Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (Kredi kartı ise karta, EFT ise hesaba) 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

• Kredi Kartı Komisyonları: İptal durumunda, bankalar tarafından tahsil edilen pos komisyonları veya taksitli işlemlerdeki vade farkları iade tutarına dahil edilmeyebilir.

5. Turun Şirket Tarafından İptali

• Yeterli katılım sayısına ulaşılamaması veya hava muhalefeti gibi zorunlu nedenlerle turun White Sea Tour tarafından iptal edilmesi durumunda; müşteriye ödediği tutarın tamamı iade edilir veya müşterinin onayıyla başka bir tarihe aktarılır.

6. İletişim

İptal ve iade taleplerinizi yazılı olarak info@whiteseatour.com adresine veya +90 549 411 82 84 numaralı hattımıza iletmeniz gerekmektedir.

Not: Bu politika, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.